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東信州 旬の季節の【採れたて】速報

2021
2/5

農家直売どっとこむのオペレーション業務をご紹介いたします

農家直売どっとこむのオペレーション業務をご紹介いたしますのイメージ

農家直売どっとこむは、信州選りすぐりの農家のみなさんが丹精込めて作り上げたおいしい商品を真心と共にお届けするネットショップです。
本当に良い品だけを適正な価格で、生産者の畑から消費者に直接届く仕組みをつくり、地域の農業発展をサポートしたいという思いから立ち上げたのが農家直売どっとこむです。
農家直売どっとこむのオペレーション業務をご紹介いたします。

お客様からの電話対応

掲載されている商品の注文やお問い合わせなどに対応します。
検索して商品ページにはたどり着いたけど、インターネットで買い物をするのは抵抗があるの・・・という年配の方からのご注文や、掲載されている商品の保存方法やおいしい食べ方など質問内容は多岐にわたります。
その場で即答できない場合には折り返しの対応でも大丈夫です。
不明事項は、直接生産農家さんへ電話して確認できます。

お礼の電話など嬉しいお電話を頂く事もあれば、そうでないお電話を頂く事もあります。
お客様と会話を通して直接的なコミュニケーションになりますので、接客業がお好きな方におすすめです。

お客様へのメール送信

注文確認メールやお問い合わせメールへの返信をします。
注文確認メールはテンプレートがあるので、都度文章を打たなくても簡単に文章を作る事ができるので安心です。

受注の管理

受注管理システムEC-CUBEを使って、注文ごとの対応状況を管理します。
ネット注文は、
・新規受付
・入金待ち
・商品予約(即発送しない)
・発送済み
など様々な対応状況があり、刻々と状況が変わる為更新の作業をします。

新商品に関するブログ、SNS、メルマガ配信

SEO対策(【Search Engine Optimization】とは、検索結果で自社サイトを多く露出をするために行う対策のことです)
や、旬のものを紹介する為にブログ執筆やSNS(facebookなど)の更新を行います。
農家直売どっとこむのブログ採れたて速報
記事を書くには、商品の事を調べたり深く理解しようとします。
自然と商品の知識が身につきますので電話でお問い合わせがあった際に、役に立つ事もあります。

メルマガ配信は、新商品や旬の果物が出荷開始になるタイミングなどプッシュしたい商品を掲載してメルマガの配信を行います。
メルマガの開封率やメルマガからの購入数なども確認できるので、もっと購入率をあげる為にはタイトルを変えてみる?配信時間を変えてみる?
など工夫する事も重要になってきます。

一緒に働いてみませんか?

農家直売どっとこむのオペレーターとはどんな仕事なのかをご紹介させて頂きました。
丹精込めて作って頂いた農産物を、インターネットを通して販売する事で農家さんのサポートができますし、自分の工夫次第で売り上げが伸ばせますのでとてもやり甲斐のあるお仕事です。
興味を持たれた方はこちらをチェックしてみてください。

投稿者:fujimaki

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東信州【農の匠】を訪ねて

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旬の季節の採れたて速報

生産者の【丹精】を畑から
お客様のもとへ【直送】する
初の取り組み

【産直】をうたって日本各地の物産を販売するウェブサイトはいくつもあります。
でもそのほとんどは生産者から消費者の手にわたるまでに、いくつかの過程を経る仕組みのうえに成り立っています。
畑から消費者の手元へ直送される本当の【直売】は、生産者自身が通販モールに出店するか、
自分の手で行うしかありません。ことに収穫の最盛期に注文に対応するのは大きな負担となります。
また、安全やおいしさのために手間ひまを惜しまず栽培してきた農産物が
むやみな価格競争にさらされるのは、生産者にとってやるせないことでもあります。
そこで、そうした負担や理不尽を解消し、本当に良い品だけを適正な価格で、
生産者の畑から消費者に直接届く仕組みをつくり、
地域の農業発展をサポートしたいという思いから立ち上げたのが【農家直売どっとこむ】です。